Opći uvjeti
Ovi opći uvjeti internetske prodaje autobusnih karata koje obavlja VOLLO Tehnologija d.o.o. (u daljnjem tekstu Vollo) određuju uvjete pod kojim će pružatelj usluge obavljati svoju djelatnost prema korisnicima (u daljnjem tekstu kupcima) preko svojih internetskih stranica www.vollo.net i www.vollo.hr. Usluga koju pružamo sastoji se od traženja, uspoređivanja i kupovine autobusnih karata. Vollo ne pruža usluge prijevoza, niti posjeduje sredstva za obavljanje autobusnog prijevoza. Ovi opći uvjeti odnose se jedino na naše usluge kao servisa za pretragu, sakupljanje, otkrivanje, povezivanje i kupovanje autobusnih karata i moguće je da se razlikuju od općih uvjeta naših suradnika. Trenutno smo u ranoj fazi razvijanja usluga i moguće je konstantno mijenjanje općih uvjeta u svrhu poboljšanja naših internetskih stranica i usluga.
Osnovne usluge
Vollo je namjenjen osobnoj, nekomercijalnoj upotrebi i pruža Vam znanje, transparentnost, jednostavnost i potpunu kontrolu nad putovanjima. Omogućava Vam usporedbu različitih opcija putovanja preko individualizirane tražilice. Imate mogućnost pretrage putovanja temeljenu na Vašim potrebama i planu putovanja. Usluga objedinjuje i prikazuje rezultate Vaše pretrage prema cijeni i trajanju putovanja, ali ne jamči potpunu točnost. Rezultati pretrage ne favoriziraju niti jednog prijevoznika i prikazuju se neovisno o prijevozniku.
Registracija korisnika
Registracija korisnika omogućava kreiranje osobnog profila za upravljanje pretragama i spremanje prijašnjih pretraga kao i prijašnjih putovanja. Pristup osobnom profilu je omogućen unosom korisničkog imena i lozinke koje ste odabrali prilikom registracije na naš servis. Registracija zahtijeva unos valjane email adrese na koju Vam šaljemo aktivacijski link. Nakon toga registracija novog korisnika je završena.
Rezervacija i kupovina karata
Internetska prodaja karata
Na internetskim stranicama www.vollo.net i www.vollo.hr kupci mogu kupovati autobusne karte. Ugovor o prodaju autobusne karte se smatra zaključenim u trenutku kad se uspješno izvrši plaćanje. Nakon toga, kao potvrdu zaključenja ugovora o prodaji, kupcu na email stiže autobusna karta i račun.
Obaveze kupca
Kupac je dužan isprintati autobusnu kartu. Prilikom ukrcaja putna karta se daje na uvid osoblju autobusa. Račun je potrebno zadržati do kraja putovanja i pokazati na traženje osoblja.
Posebne naknade i način plaćanja
Cene autobusnih karata su jasno naznačene i vidljive u svakom koraku rezervacije i kupovine. Troškovi usluge su 6 HRK po karti za do 100 HRK vrednosti karte, dok se za karte skuplje od 100 HRK zaračunavaju troškovi od 6% vrednosti karte. Maksimalni troškovi usluge su 25 HRK po karti. Posebne naknade koje nisu sadržane, a mogu se pojaviti prilikom putovanja su:
1. Kolodvorska naknada koju neki kolodvori naplaćuju i obično iznosi između 5 i 15 HRK
2. Naknada za prtljagu iznosi između 5 i 15 HRK, ovisno o prijevozniku.
Prihvaćamo bilo koju valutu, ali znajte da će se sve valute konvertirati u hrvatske kune (HRK). Cijene su izvorno prikazane u kunama, ali to možete promijeniti u valutu koja vam odgovara i omogućuje vam lakše upravljanje troškovima. Konverzija se obračunava po srednjem tečaju HNB-a od tog dana.
Plaćanje na našem servisu omogućeno je jedino kreditnim i debitnim karticama MasterCard, Maestro, Visa, Diners, JCB, Discover i American Express.
Povrat naknade za prijevoz i mijenjanje termina putovanja
Povrat naknade moguće je ostvariti do 48 sati prije polaska. Naknada se umanjuje za 15% zbog manipulativnih troškova. Nakon tog termina nije moguće ostvariti povrat naknade za prijevoz. Povrat nije moguć za promotivne karte.
U slučaju da želite promijeniti termin putovanja ili poništiti autobusnu kartu, molimo Vas da nas kontaktirate na: info@vollo.net
Zaštita privatnosti
Vollo od kupaca sakuplja samo važne, osnovne podatke koji su potrebni za ispunjenje obveza, te na taj način štiti kupčeve osobne podatke. Također, dužni smo kupcima dati do znanja na koji način se ti podaci koriste i pružiti im izbor pri korištenju podataka, uključujući odluku koja se odnosi na to žele li da im se imena uklone sa lista marketinških kampanja. Sve prikupljene informacije biti će strogo čuvane i dostupne isključivo zaposlenicima kojima su te informacije potrebne za obavljanje posla. Zaposlenici i poslovni partneri su odgovorni za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Izmjene i dopune općih uvjeta
Raspon naših usluga nastavit će se širiti i u budućnosti i stoga je moguća izmjena i dopuna ovih uvjeta u bilo koje vrijeme. Ako niste suglasni sa promjenama uvjeta ili sa određenim odredbama, molimo Vas da prekinete sa korištenjem naših usluga prije stupanja na snagu tih promjena.
Poveznice sa drugim stranicama
Ove stranice sadrže poveznice s drugim internetskim stranicama kojima mi ne upravljamo, niti njima upravljamo, samim time nismo za njih odgovorni. Mi ne odobravamo sadržaje tih stranica i nismo odgovorni za zakonitost niti funkcionalnost tih sadžaja. Nismo odgovorni za eventualnu štetu koja može nastati korištenjem tih stranica. Savjetujemo da pažljivo pročitate opće uvjete tih stranica.
Prigovori potrošača
Temeljem članka 10. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14) tvrtka Vollo tehnologije d.o.o. će omogućiti:
- podnošenje pisanog prigovora potrošača u svojim poslovnim prostorijama na adresi Petračićeva 4, Zagreb i bez odgađanja pisanim putem potvrditi njegov primitak.
- podnošenje pisanog prigovora moguće je i putem pošte na gore navedenu adresu, ili putem elektroničke pošte na adresu info@vollo.net
- u poslovnim prostorijama vidljiva je istaknuta obavijest o načinu podnošenja pisanog prigovora kako je navedeno u stavkama 1. i 2. Vollo tehnologije d.o.o. će u pisanom obliku odgovoriti na prigovore iz stavaka 1. i 2. ovoga članka u roku od 15 dana od dana zaprimljenog prigovora.
- Vollo tehnologije d.o.o. će voditi i čuvati evidenciju prigovora potrošača iz stavaka 1. i 2. ovoga članka na trajnom mediju godinu dana od dana primitka pisanog prigovora potrošača.
Kontakt
Ukoliko smatrate spornim sadržaj na našim stranicama, molimo Vas da nam se što prije obratite na:
Vollo tehnologije d.o.o.
Petračićeva 4, 10000 Zagreb
E-Mail: info@vollo.net
Molimo Vas da nam pomognete poboljšati naše usluge, te očekujemo Vaše pohvale, kritike i savjete na info@vollo.net
Razno
Za daljnja pitanja vezana za prodaju karata, molimo Vas da nas kontaktirate na navedenu adresu:
Vollo tehnologije d.o.o.
Petračićeva 4, 10000 Zagreb
E-Mail: info@vollo.net
Disclaimer
Sadržaj ove internetske stranice dostupan je korisnicima samo za informativne svrhe. Trudimo se osigurati pouzdanost, točnost i redovitost ažuriranja informacija objavljenih na ovim web stranicama. Zadržavamo pravo na izmjenu sadržaja ili funkcioniranja ove internetske stranice bez prethodne najave.
Vollo se odriče odgovornosti za bilo kakve nepravilnosti, propuste ili nedostatke nastale prilikom unošenja podataka, u tisku, skeniranju ili formatiranju. Pored toga, Vollo ne može biti odgovoran za eventualne štete, gubitke ili troškove koji bi se mogli pojaviti kao rezultat uporabe ili nemogućnosti uporabe podataka dostupnih na ovim web stranicama.
Vollo nije odgovoran za sadržaje drugih stranica povezanih s www.vollo.net i www.vollo.hr niti za bilo kakav gubitak podataka ili prihoda koji su posljedica uporabe web stranica s kojima ova stranica može biti povezana.
Vollo ne preuzima odgovornost za privremenu nedostupnost web stranica koju su uzrokovali tehnički problemi izvan kontrole Vollo-a.
Sigurnost plaćanja kreditnim karticama
Plaćanje na našem servisu omogućeno je jedino kreditnim i debitnim karticama MasterCard, Maestro, Visa, American Express, Diners, Discover i JCB.
Vollo koristi WSPAY usluge za online autorizaciju kreditnih i debitnih kartica (MasterCard, Maestro, Visa, American Express, Diners, Discover i JCB).
Sigurnost kreditnih i debitnih kartica shvaćamo vrlo ozbiljno i baš zbog toga koristimo WSPAY za sigurno procesiranje povjerljivih informacija koje kartice sadrže. WSPAY je ovjeren Level 1 PCI DSS davatelj usluga.
