Česta pitanja i odgovori

Vollo je pretraživač koji za tebe upoređuje i vrši rezervaciju za sve glavne načine putovanja u Hrvatskoj. Mi kombinujemo najbolje opcije autobuskih karata i cena, ukupnog vremena putovanja kao i drugih usluga. U samo nekoliko jednostavnih koraka moći ćeš da pronađeš i rezervišeš najpogodniju kartu za sebe, dobiješ inspiraciju za nove turističke destinacije kao i da se na vreme informišeš o novim putnim savetima i trikovima, što će tvoje putovanje učiniti lakšim.

Lansirali smo Android aplikaciju. U svakom slučaju, naša web stranica je 100% prilagođena mobilnim uređajima.

Vollo je praktičan pretraživač za putovanja i rezervacije koji sarađuje s turističkim agencijama i pružaocima prevoznih usluga..

Da, naravno! Sve naše karte su odobrene od strane naših prevoznika, samim tim su i važeće. Nakon što završiš kupovinu na našoj web stranici, poslaćemo ti kartu direktno na tvoju e-mail adresu, zajedno s brojem karte i ostalim putnim informacijama.

Vollo pronalazi i prikazuje najefikasnije autobuske rute do odredišta. Pružamo najvrednije informacije koje će ti pomoći da uštediš vreme i novac. Nakon pretraživanja, u našoj tabeli možeš da vidiš cene, ukupno vreme putovanja i prevoznike. Nakon odabira putovanja možeš da dovršiš rezervaciju kupovinom karte direktno s naše web stranice.

Nakon pretrage, rezultati će ti biti prikazani u obliku tabele s redom vožnje i cenama, uključujući i različite prevoznike. Osim toga, navedeni rezultati pretraživanja pokazaće ti broj stanica za svako putovanje, trajanje i druge pogodnosti kao što su Wi-Fi, toalet, AC itd. Možeš da koristiš filtere za detaljniju pretragu putovanja u zavisnosti od tvojih ličnih želja prema nekoliko kriterijuma: proračun, vreme putovanja ili vreme polaska.

Većina ruta je pokrivena, ali ponekad neke destinacije nisu dostupne u datom trenutku. Razlog tome može biti to što naši prevoznici ne pružaju uslugu prevoza za traženu destinaciju. Ako ne možeš da pronađeš željenu destinaciju, predlažemo ti da potražiš najbližu tačku za svoje odredište. Naš tim marljivo radi na povećanju broja raspoloživih ruta i ako se tvoja ne pojavljuje u našem pretraživaču, molimo te da nas kontaktiraš!

Možeš da prilagodiš svoje rezultate igrajući se s našim filterima i tabelama.

Koristimo. Oni nam pomažu u prepoznavanju tebe kao korisnika/korisnice i pamćenju određenih informacija koje nam pomažu u optimizaciji i poboljšavanju pretraživanja na našoj web stranici.

U slučaju bilo kakvih problema možeš da nas kontaktiraš putem e-maila info@vollo.net ili putem Twittera ili Facebooka.

Nakon što si pronašao/la najbolju rutu za sebe, možeš da dovršiš rezervaciju kao i kompletnu kupovinu putem naše web stranice i primiš kartu i sve pojedinosti o plaćanju na svoj e-mail.

Molimo te da proveriš opcije za otkazivanje karte kod prevoznika. Nastojimo da ti pružimo sve informacije o otkazivanju karata tokom postupka rezervacije. Molimo te da obratiš pažnju da se karte po sniženim cenama ne mogu menjati ili otkazati.

Neke karte su fleksibilne i omogućavaju izmene. Ako želiš da promeniš datum putovanja, rutu ili vreme polaska, molimo te, obrati se svom prevozniku.

U slučaju da se odlučiš na kupovinu „otvorene karte“, potrebno je da potvrdiš datum i vreme povratka u profilu naloga i napraviš rezervaciju za odabrani datum i prevoznika nekoliko dana pre putovanja.

Tokom rezervisanja povratne autobuske karte, omogućen ti je izbor između istog prevoznika ili drugih prevoznika koji saobraćaju na istoj relaciji. Od tebe zavisi da li želiš da se vratiš koristeći istog prevoznika ili nekog drugog. Na autobuskim kartama koje ćeš dobiti emailom jasno će biti naznačeno koji prevoznik je predviđen za koje putovanje.

Nudimo popuste za razne kategorije putnika. Odgovarajući tip popusta odaberi iz padajućeg izbornika prilikom upisivanja podataka o putnicima.

Za sva pitanja koja se javljaju tokom kupovine autobuske karte, slobodno kontaktiraj našu službu za korisnike tokom radnog vremena.

Ako si kupio/la autobusku kartu na web stranici Vollo dobićeš email s potvrdom koja sadrži autobusku kartu i račun.

Prihvatamo bilo koju valutu, ali treba da znaš da će se sve valute konvertovati u hrvatske kune (HRK). Cene su izvorno prikazane u kunama, ali možeš da ih promeniš u valutu koja ti odgovara i tako lakše upravljaš troškovima. Konverzija se obračunava po kursu HNB-a od tog dana. Prihvatamo MasterCard, Maestro, Visa, Diners,JCB, Discover i American Express kartice.

Prevoznici imaju svoja pravila za prtljag. Ručni prtljag je obično besplatan, ali dodatni prtljag može biti dodatno naplaćen između 5 do 15 kuna.

Neki prevoznici dopuštaju da poneseš svoj bicikl sa sobom, ali treba da znaš da se za to naplaćuje dodatna naknada i to bi trebalo da dogovoriš unapred. Za dalje informacije preporučujemo ti da kontaktiraš prevoznika.

Unošenje kućnih ljubimaca u autobus zavisi od prevoznika. Veliki kućni ljubimci zabranjeni su u većini slučajeva, ali ljubimci malih veličina su uglavnom dopušteni. Za detaljne informacije o pojedinoj liniji predlažemo ti da kontaktiraš prevoznika pre putovanja.

Naša usluga ti omogućava da kupiš do 5 autobuskih karata odjednom.

Nakon što si uspešno završio/la kupovinu autobuske karte, u najkraćem mogućem roku ćeš dobiti email potvrdu kupovine koja sadrži autobusku kartu u PDF-u, najosnovnije informacije o putovanju i račun. Ukoliko ne primiš email o potvrdi rezervacije u roku od 24 sata, molimo te da odmah kontaktiraš službu za korisnike na info@vollo.net

Neki prevoznici ne zahtevaju da lični podaci putnika budu ispisani na autobuskoj karti i iz tog razloga je moguće da su takvi podaci izostavljeni na pojedinim autobuskim kartama. U svakom slučaju, autobuska karta kupljena preko servisa Vollo je važeća!

Radimo na tome da nađemo rešenje kako za ukrcavanje u autobus ne bi bila potrebna odštampana karta. U međuvremenu, molimo te da odštampaš autobusku kartu i poneseš je sa sobom. Na karti se nalaze i dodatne informacije za ukrcavanje i sigurno putovanje.

Vollo nudi najbrži način rezervacije autobuskih karata i zbog toga pružamo samo sigurno plaćanje internet bankarstvom preko kartica..

Slobodno nas kontaktiraj za sve probleme vezane za rezervaciju, kartu ili potvrdu karte. Za ostala pitanja vezana za samo putovanje, molimo te da se obratiš prevozniku. Ako ti je potreban bilo kakav dodatni savet ili pomoć, slobodno nas kontaktiraj.