Termini e condizioni
I termini e condizioni per le vendite dei biglietti autobus tramite internet che effettua VOLLO Tehnologija d.o.o. (in seguito VOLLO) determina le condizioni alle quali il prestatore dei servizi svolgerà le sue attività verso i utenti(in seguito clienti) attraverso le loro pagine internet www.vollo.net e www.vollo.hr. Il servizio che forniamo è costituito dalla ricerca, confronto e l'acquisto di biglietti per l'autobus. Vollo non fornisce i servizi di trasporto, né ha i mezzi per svolgere operazioni di trasporto bus. Questi termini e condizioni Le presenti condizioni generali si applicano solo ai nostri servizi come un servizio per cercare, raccogliere, scoprire, connettersi e acquistare i biglietti per i autobus e possono differire dalle condizioni generali dei nostri dipendenti.Siamo attualmente nelle prime fasi di sviluppo del servizio ed è possibile cambiare costantemente le condizioni generali al fine di migliorare il nostro sito e i nostri servizi.
Servizi di base
Vollo è inteso per uso personale, non uso commerciale e vi fornisce la conoscenza, trasparenza, semplicità e controllo sui viaggi. Vi consente il confronto delle varie opzioni di viaggio attraverso il motore di ricerca personalizzato. Aveta la possibilità di ricerca di viaggio in base alle vostre esigenze e al vostro itinerario di viaggio. Il servizio unisce e mostra i risultati della vostra ricerca in base al prezzo e durata del viaggio, però non garantisce precisione assoluta. I risultati delle ricerche non favoreggiano nessuna compagnia di autobus e sono visualizzati indipendentemente dalla compagnia.
Registrazione del utente
La registrazione del utente permette di creare un profilo personale per gestire le ricerche e di salvare le ricerche precedenti come anche i precedenti viaggi. L’accesso al profilo personale è possibile con l’inserimento della username e password che avete scelto durante la registrazione sul nostro sito. La registrazione richiede l’inserimento di una mail valida sulla quale vi mandiamo il link di attivazione dopo di che la registrazione sarà completata.
Prenotazione e acquisto biglietti
Vendita online dei biglietti
Sulle pagine internet www.vollo.net e www.vollo.hr i clienti possono acquistare i biglietti per gli autobus. Il contratto sulla vendita del biglietto è considerato concluso quando il pagamento viene effettuato con successo. Come conferma dell’avvenuto acquisto del biglietto al cliente via email arriva il biglietto dell’autobus e la fattura.
Responsabilità del cliente
Il cliente è dovuto a stampare il biglietto per l’autobus. Durante l’imbarco il biglietto deve essere mostrato al personale dell’autobus. La fattura è necessaria mantenerla fino alla fine del viaggio e mostrarla su richiesta del personale dell’autobus.
Commissioni speciali e metodi di pagamento
I prezzi per i biglietti per gli autobus sono chiaramente marchiati e visibili in ogni fase della prenotazione e dell’acquisto. Il costo del servizio è di 6 HRK per biglietto, mentre per le biglietti superiori alle 100 HRK verrà addebitato il 6% del valore della biglietto. La massima tariffa per i servizi è di 25 HRK per biglietto. Accettiamo qualsiasi tipo di valuta, però vi informiamo che tali valute saranno convertite in kune croate (HRK). I prezzi sono originariamente indicati in kune croate, però è possibile modificare la valuta con una a suo gradimento per facilitarle la gestione dei costi. La conversione sarà calcolata in base al tasso di cambio medio della Banca Popolare Croata (HNB) di quel giorno. Commissioni speciali che non si trovano durante il viaggio però verificarsi sono:
1. Tassa di stazione che certe stazioni per gli autobus addebitano dalle 5 alle 15 HRK
2. Tassa per i bagagli che è pure dalle 5 alle 15 HRK, a seconda della compagnia. Il pagamento presso il nostro servizio è possibile solo con carta di credito MasterCard, Maestro, Visa, American Express, Diners, Discover e JCB.
Il rimborso del biglietto e cambio della data del viaggio
Il rimborso del biglietto è possibile ottenere fino a 48 ore prima della partenza. Il rimborso si diminuisce di 15% per costi di gestione. Dopo il termine di 48 ore non è possibile ottenere il rimborso. Il rimborso non è possibile per i biglietti promozionali. Nel caso volete cambiare la data di partenza oppure annullare il biglietto per l’autobus, Vi preghiamo di contattarci e di fornirci i Vostri dati personali come il numero del biglietto, dettaglio dei passeggeri e l’indirizzo email che avete usato durante l’acquisto dei biglietto tramite la nostra mail info@vollo.net per poter reagire il più presto possibile.
Tutela della privacy
Vollo dai clienti raccoglie solamente informazioni importanti, di base che sono necessari per l’adempimento dei obblighi, proteggendo così le informazioni personali del cliente.Inoltre, siamo obbligati a chiarire le modalità di utilizzo delle informazioni ai clienti e fornire loro una scelta durante l'utilizzo dei dati, compresa la decisione relativa ad esso se vogliono avere i loro nomi rimossi dalla lista delle campagne di marketing. Tutte le informazioni raccolte saranno mantenute private e accessibili solo ai dipendenti che hanno bisogno delle informazioni per fare il loro lavoro. I dipendenti e i partner commerciali sono responsabili per la tutela della privacy.
Modifiche e complemento delle condizioni generali
RLa gamma dei nostri servizi continuerà ad espandersi in futuro e quindi sono possibili in qualsiasi momento eventuali modifiche dei termini e condizioni. Se non siete d’accordo con le modifiche delle condizioni generali o con determinate normative, Vi preghiamo di interrompere l’utilizzo dei nostri servizi prima dell'entrata in vigore di tali modifiche.
Collegamenti ad altri siti internet
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Reclami dei consumatori
In base all’articolo 10 della legge sulla tutela dei consumatori (Gazzetta Ufficiale 41/14) Vollo tehnologije Srl consentirà:
- la presentazione di un reclamo scritto del consumatore presso i locali commerciali in via Petračićeva 4, Zagabria e senza rinvio in modo scritto confermare la sua ricezione.
- la presentazione del reclamo scritto è possibile effetuarlo tramite l’indirizzo sopra indicato oppure tramite l’indirizzo di posta elettronica info@vollo.net
- nei locali commerciali sarà visibile una comunicazione di come fare un reclamo scritto come è menzionato nel paragrafo 1. e 2. Vollo tehnologije S.r.l. in modo scritto risponderà ai reclami dei paragrafi 1. e 2. entro 15 giorni dal ricevimento del reclamo.
- Vollo tehnologije S.r.l. condurrà e terrà evidenza dei reclami dei consumatori dai paragrafi 1. e 2. di questo articolo un anno dal giorno del reclamo scritto del consumatore
Contatto
Se trovate che il contenuto sul nostro sito è discutibile, vi preghiamo di farcelo sapere al più presto possibile contattandoci su:
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Petračićeva 4, 10000 Zagreb
E-Mail: info@vollo.net
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Vario
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