FAQ

Vollo est un moteur de recherche qui vous donne une comparaison et une réservation de tous les moyens principales du voyage en Croatie. Nous rassemblons les meilleurs choix des billets d’autobus, leurs prix, d’autres services et la durée totale de la conduite. En quelques étapes très simples vous pourrez trouver et réserver votre billet le plus souhaitable, devenir inspiré pour les voyages nouveaux, et être informé de nouveaux conseils et trucs de voyage qui le fait plus agréable.

Oui - application pour Android.

Vollo est un pratique moteur de chercheur pour les voyages et les réservations qui collabore avec des agences de tourisme et des fournisseurs de transport.

Bien sûr! Tous les billets sont affirmés par les fournisseurs de transport, ce qui le fait valide. Une fois que vous avez fini votre achat sur notre site internet, nous vous l’envoyons directement à votre courriel en comptant le numéro du billet et d’autres informations du voyage.

Vollo vous trouve et montre les itinéraires d’autobus le plus efficaces pour votre destination. Nous vous offrons les meilleures informations qui vous aident d’économiser du temps et de l’argent. Après la recherche vous allez voir les prix, la durée totale de la conduite et les transporteurs dans notre tableau récapitulatif. Après la sélection du voyage, vous avez la possibilité de finir votre réservation avec l’achat de billet directement sur notre site.

Après que les résultats seraient présentés, vous verrez un tableau avec l’horaire et les prix, comptant de différents fournisseurs de service et de prix. Les résultats présentés vont vous faire voir le nombre des arrêts pour chaque voyage, la durée et d’autres conforts du voyage comme le WiFi, la toilette, les appareils de climatisation etc. Vous pouvez utiliser de différents filtres pour accorder le voyage avec votre désires personnels selon quelques éléments : le budget, la durée de la conduite ou l’heure de départ.

La majorité d’itinéraires est couverte, mais quelque fois certains itinéraires ne sont pas accessibles en moment donné. Peut-être nôtre fournisseurs ne donnent pas le service pour la destination demandée. Si vous ne pouvez pas trouver la destination demandée, nous conseillons que vous cherchiez pour le point le plus proche de votre destination. Notre équipe travaille soigneusement sur l’augmentation des itinéraires disponibles. Si vous avez choisi un itinéraire qui n’apparaît pas dans notre moteur de recherche, s’il vous plaît contactez-nous!

Vous pouvez personnaliser vos résultats en jouant avec nôtre filtres et tableaux.

Oui. Ils nous aident à vous reconnaître comme un utilisateur et à garder certaines informations, ce qui nous aide en suite d’améliorer la recherche sur notre site internet.

Au cas où il y aurait un problème vous pouvez nous contacter à&nbspinfo@vollo.net ou en Twitter et Facebook.

Une fois que vous avez trouvé le meilleur itinéraire, vous pouvez compléter votre réservation et l'achat sur notre site internet. Votre billet et tous les détails du paiement seront envoyés à votre courriel.

S'il vous plaît vérifiez les possibilités d'annuler votre billet chez votre fournisseur de service. Nous essayons de vous fournir tous les informations sur l'annulation au cours du processus de réservation. S'il vous plaît, notez que les billets à prix réduits ne peuvent pas être modifiés ou annulés.

S'il vous plaît faites attention avec les billets flexibles et permettant de changement. Si vous voulez changer la date, l'itinéraire ou l'heure de départ s'il vous plaît contacter votre fournisseur de services.

Au cas où vous décideriez d’acheter une ‘’carte blanche’’, il est nécessaire de confirmer la date et l’heure de retour dans le profil de compte, de placer une réservation pour la date et le fournisseur de service sélectionné quelques jours avant le voyage.

Pendant la réservation d’un billet aller-retour, vous pouvez choisir parmi un seul transporteur ou plusieurs transporteurs qui circulent sur la même route. Il est à vous de choisir si vous voulez rentrer en utilisant le même transporteur ou un autre. Sur les billets d’autobus que vous recevrez à votre courriel sera clairement indiqué qui est le transporteur censé pour ce voyage.

Oui. Nous offrons différents types de rabais. Vous pouvez choisir de dropdown lors de la réservation.

Pour tous les questions qui se posent au moment d’un achat, vouliez contacter notre service d’assistance pendant les heures de bureau.

Si vous avez acheté un billet d’autobus sur le site de Vollo, vous recevrez un courriel avec la confirmation contenant le billet d’autobus et la facture.

Nous acceptons tous les monnaies, mais sachez que tous les devises seront converties en kuna croate. Les prix sont initialement présentés en kuna, mais vous pouvez les changer en devise qui vous convient et vous permet de gérer facilement les dépenses. La conversion est calculée selon le taux de change de CNB (La Banque nationale de Croatie) à partir de ce jour-là. Nous acceptons MasterCard, Maestro, Visa, Diners, Discover, JCB et American Express.

Les fournisseurs de service ont leurs propres règles quand il s’agit de bagage. En général, le bagage à main est gratuit, mais les bagages supplémentaires peuvent être facturés de 5 à 15 kuna.

Certains fournisseurs vous permettent d’apporter un vélo, mais vous devez savoir qu’on va vous charger un supplément et cela devrait arranger en avance. Pour d’autres informations s’il vous plaît contactez vos fournisseurs de service.

L’entrée des animaux de compagnie sur l’autobus dépend du fournisseur de service. Les grands animaux sont interdits dans la plupart de cas, mais ceux de petite taille sont généralement admis. Pour les informations plus précises s’il vous plaît contactez votre fournisseur de service.

Notre service vous permet d’acheter jusqu’à cinq billets d’autobus en même temps.

Après avoir fini l’achat de billet d’autobus, vous recevrez dès que possible sur votre courriel la confirmation de votre achat comptant le billet d’autobus au format de PDF, les informations principales sur votre voyage et la facture. Au cas où vous ne recevriez pas le courriel de confirmation dans les une heure, s’il vous plaît contactez-nous immédiatement au service d’assistance à - info@vollo.net

Certains fournisseurs de service ne demandent pas que les informations personnelles soient également sur le billet d’autobus. Par conséquent, il est possible que ces informations soient omis sur certaines billets d’autobus. En tout cas les billets achetés sur Vollo sont toujours valides!

Nous travaillons sur la solution qui ne nécessite pas l’imprimerie des billets d’embarquement. En attendant, s’il vous plaît imprimez votre billet d’autobus et prenez-le avec vous. Plus d’informations sur l’embarquement et un voyage prudent sont indiqué sur le billet.

Vollo vous offre un moyen le plus rapide de la réservation du billet d’autobus et pour cette raison nous offrons seulement le paiement sécurisé par carte bancaire sur Internet.

Soyez libres de nous contacter sur n’importe quel problème lié à la réservation, au billet d’autobus ou à la confirmation. Pour d’autres questions liées au voyage, s’il vous plaît contactez votre fournisseur de transport. Si vous avez besoin de conseils ou d'aide supplémentaire, s'il vous plaît contactez-nous.