Je veux changer la date et l’heure du voyage
Changer la date du voyage est possible jusqu’à 24 heures avant le départ.
Pour le moment il est possible de changer la date du voyage, mais l’heure de départ et le transporteur ne peuvent pas être changer.
Si on n’a pas répondu à votre question, s’il vous plaît utilisez le formulaire:
Je veux annuler mon billet d’autbous
L’annulation d’un billet d’autobus est possible jusqu’à 48 heures avant le départ.
Pour une annulation d’un billet d’autobus les coûts de manutention seront facturé montant 15% de la valeur de la transaction.
Si vous ne voulez pas annuler votre billet vous pouvez changer la date du voyage jusqu’à 24 heures avant le départ.
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Le bagage est-il facturé séparément?
Le bagage à main n’est pas facturé, mais le frais pour les bagages de transport est payé directement aux chauffeurs. Le prix varie de 1 à 2 euros. En plusieurs cas les vélos et les animaux de compagnie ne sont pas transporté.
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Où puis-je trouver les informations sur les gares/arrêts?
L’emplacement de l’arrêt d’autobus ou de la gare peut être trouvé lors de l’achat ou ici. L’adresse de la gare est généralement écrite sur le billet.
Nous conseillons que vous vérifiiez tous les informations au bureau d’information à la gare.
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Les billets d’autobus ne sont pas encore arrivé à mon courriel.
Regardez votre JUNK ou SPAM dossier.
Si le courriel portant des billets n’est pas arrivé après quelques minutes, s’il vous plaît contactez-nous immédiatement!
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Je ne peux pas imprimer mes billets d’autobus
Nous conseillons que les billets d’autobus soient imprimés de tout façon.
Nous travaillons sur la mise en place des cartes à puce qui puissent être montrés au contrôleurs sur votre appareil intelligent, mais pour le moment donné seulement certains transporteurs acceptent cette manière des billets.
Pour le moindre problème avec l’impremerie des billets de transport, s’il vous plaît contactez-nous immédiatement!
Si on n’a pas répondu à votre question, s’il vous plaît utilisez le formulaire:
Je ne peux pas ouvrir le PDF portant les billets.
Pour ouvrir les PDF documents nous conseillons d’utiliser l’application ADOBE READER, ou quelque application similaire.
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J’ai des problèmes avec le paiement!
S’il vous plaît comparez les chiffres sur la carte et les chiffres entrés.
Numéro de carte- 16 chiffres à l’avant de la carte (pas le IBAN)
CVV- 3 ou 4 chiffres à l’arrière de la carte (numéro de sécurité)
Date d’échéance- numéro de format mois/an à l’avant de la carte
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Autre
S’il vous plaît envoyer votre question via le formulaire ci-dessous.
