Voglio cambiare la data e/o l’orario di partenza
Cambiare la data del viaggio può essere effettuata fino a 24 ore prima della partenza.
Attualmente è consentito cambiare la data di partenza, l'ora di partenza e la compagnia di autobus non può essere modificata.
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Voglio annulare il biglietto
L’annullamento del biglietto può essere effettuato fino a 48 ore prima della partenza.
L’annullamento del biglietto comporta una spesa per gestione costi di 15% del valore della transazione.
Se non volete annullare il biglietto, potete modificare la data del viaggio fino a 24 ore prima della partenza
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Ci sono delle tariffe per i bagagli?
I bagagli a mano sono gratuiti e la tassa per il trasporto dei bagagli da stiva si pagano direttamente al autista.
Il prezzo varia da 1 a 2€. Biciclette e animali domestici nella maggior parte non sono ammessi.
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Dove posso trovare l’informazioni sulle stazioni e le fermate dei autobus?
La posizione delle fermate e delle stazioni dei autobus è possibile trovare durante l’acquisto dei biglietti online oppure
qui.
L’indirizzo della stazione in generale è stampato sul biglietto stesso.
Raccomandiamo che tutte le informazioni a riguardo le piattaforme di partenza trovate sul banco informazioni presso la stazione stessa.
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I biglietti non sono arrivati sulla mail
Controllate la cartella JUNK oppure SPAM. Se la mail con i biglietti non è arrivata nemmeno dopo qualche minuto dopo l’acqusto, ti preghiamo di contattarci subito!
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Non ho la possibilità di stampare i biglietti per l’autobus
Consigliamo che i biglietti per l’autobus in ogni caso siano stampati.
Stiamo lavorando all’introduzione dei biglietti “smart” che possono essere mostrati ai controllori sui smartphone e tablet, però al momento solo certe compagnie di autobus accetta questo tipo di biglietti.
In caso di problemi di stampa dei documenti di viaggio, ti preghiamo di contattarci subito!
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Non posso aprire il documento PDF con i biglietti!
Per aprire il documento PDF consigliamo di usare l’applicazione ADOBE READER oppure una applicazione simile.
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Ho problemi di pagamento!
Si prega di confrontare i numeri sulla carta e i numeri inseriti.
Numero della carta - numero di 16 cifre sulla
parte anteriore della carta (no il codice IBAN)
CVV - numero di 3 o 4 cifre sulla parte posteriore della carta (codice di sicurezza)
Data di scadenza - mese/anno sulla parte anteriore della carta
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Altro
Si prega di inviare la vostra richiesta tramite il modulo sottostante.
